个人网店具有启动资金少、创业成本低、手续简单、交易快捷、经营与维护不需要太多的专业知识、容易上手等诸多优点。同时也由于这些优点使得个人网店的进入退出壁垒低，从而导致个人网店良莠不齐，它的产品质量或服务还不能得到完全的保证。因此，要与独立的网上商店进行竞争，个人网店还需要从商品、信誉等方面提升其竞争力。影响个人网上商店成功经营的因素有以下几点：
（一） 主力商品与货源
商品是网店经营中很重要的因素，没有商品就没有市场，只有高质量的商品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高。而服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高。这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。
网店主力商品的选择直接影响网店盈利的高低，决定着经营者投入精力、体力、时间、感情的收益指标，也确定了网店在“市场”及消费者心目中的定位。而掌握物美价廉的货源则是网店成功经营的关键。网店经营者必须充分了解经常在网上购物者的消费偏好及特征，据此选择相应的产品。好的产品至关重要，经营者应选择一些在网上比较容易取得成功的产品，并且要选择网上有竞争力的商品作为自己的主力产品。选择网上商店经营内容和主力产品时，应该充分考虑货源的成本与质量，并遵循以下原则:选择比较精通的商品；选择时效性要求不高的产品；选择普遍适用的产品；选择适合网上顾客群的产品；选择方便物流配送的产品[7]。
一个成功的网商经营者必定有自己的长期供应商。而成功的关键因素就是要找一个好的货源。质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在。这样才会在众多的竞争中留有一席之地。电子商务信息快捷，范围广阔，消费群复杂多样。同样的商品，消费者能够轻易快速的获得性价比的准确信息，所以销售产品中的优势就是价格问题。网店销售的商品除非质量和品牌都不同于传统店铺的商品，不然同样的产品、质量或价格，消费者完全就可以在本地进行购买，不必费时、费事到网上购买相同的东西，所以价格因素在提升销量方面至关重要。如果进货成本高，在激烈的竞争中，就没有价格优势，自然会影响到销售业绩。在网上销售，大部分还是靠差价来赢利的。产品利润来自一上一下的差距：上是成本价格，下是销售价格，拿到优势的成本价格，便为销售打好了基础。
（二） 网店的关键词及浏览量
成交量是网店的生存之本，这和传统店铺没有太大的区别。店铺的浏览量直接影响着成交量，没有浏览量就没有成交的可能性，浏览量就是成交量的基本保证。所以提高浏览量成为开店首要解决的问题。
对于网上商店而言，顾客一般是通过在搜索引擎中输入关键词检索产品信息从而
进入店铺。要让自己的产品被搜索到，从而提高店铺网店浏览量，关键词是重要因素之一。在淘宝购买商品，找到自己中意的商品有很多的方式。其中点击“我要买”，输入商品的关键词进行搜索是最基本的搜索方式，也是很有效的一种手段。所以关键词决定浏览量，浏览量决定了成交量。
（三） 物流配送环节
目前国内物流配送体系还不完善。网上商店的特点之一是消费者足不出户，轻击鼠标，就可获得满意的商品。在网上商店中，一些电子出版物，如软件、CD等可以通过网络以电子的方式送给购买者，但绝大多数商品仍要通过物流过程完成从经营者到消费者的空间转移。而这一过程的实现就必须要有完善的物流配送体系的支撑。但我国的物流业起步较晚，目前国内快递业仍为中国邮政一股独大，民营快递业受诸多政策因素制约举步维艰。我国的许多网上商店由于解决不了物流问题，有的地方送达不了，使网上商店失去了跨地域优势。
物流配送是完成网上商店完整交易过程的一个非常重要的环节，也是经营网店最不好把握的环节。在配货方面，出现了发错商品的情况，或者发送的商品有质量及其他问题；在产品包装方面，产品包装的完整性和超值性从心理上影响顾客对网店的评价；在送货方面，如果邮xxx和快递公司送货慢，或是将商品损坏了，就会给买家不好的印像。消费者在网上购物是为了图个方便，收货等太久或是要重新发送，难免会让消费者不满意 [8]。这是目前网上商店所无法解决的，却是传统商业的优势所在。网上商店经营者意识到物流配送的重要性，纷纷完善物流配送系统。例如，世界上最大的网xxx店---亚玛逊网xxx店可谓是电子商务领域的先锋，然而，最近它也一改以前零库存商业作风，开始兴建大规模的储物仓库，并在全球分设配送中心，完善自己的物流配送系统。由此可见，物流能力已日渐成为网上商店的核心竞争力。
（四） 网上信任
网络环境下经营者的诚信问题直接影响消费者的购买意向。在传统购物环境下，经营者身份相当清楚，发生问题可以直接到原购物地点追讨责任。传统商店在一个地方固定不动，本身就是一种信誉保证。但在网络环境下，消费者只有通过经营者在网站中提供的信息了解对方，并且网上也没有建立详尽的法规及制度约束经营者。至于身份是否真实可靠，顾客没有适当的途径搞清楚，一旦出现问题难以找到承担法律的责任者。西南政法大学唐尧教授认为，网上商店的经营者不能只通过易趣、淘宝等网站自己的认证，而应和传统商店一样，由工商等部门办理执照，然后再进行营业，这样就可以避免一些骗子利用网络交易来行骗。
缺乏信任是消费者不愿从网上商店购物的理由之一，学术界以及从业实践者也都已日益认识到在买卖双方之间初创、建立、维护信任的重要性[9]。但少数经营者却为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料、以次充好，毫无信誉可言。而“信誉” 是诚信的最直接的表现，所以诚信是网上商店生存发展之根本。
网上商店要取得成功必须要有足够的顾客。说服顾客在线购物，然后还要让他们在众多的网店竞争者中选中自己的商店是比较困难的事。所以网上商店要用为顾客提供出色的客户服务为手段，培养顾客的忠诚度和信任感，使他们来购买自己的产品和服务。吸引和留住顾客已成为大多数商务活动成功的关键因素。