有数据显示,今年团购行业广告投放计划已超10亿,在这样的大势下,原本平常的广告投放迅速演变成广告大战,一时间团购广告铺天盖地。但仅仅经过三个多月,有细心的人发现,各大主流媒体和户外广告中频繁亮相的团购网站仅剩几家,广告大战呈现出偃旗息鼓之势,这究竟是出于怎样的原因呢?
有行业人士分析认为,一些团购网站减少广告投入主要是出于“战略回防”。对于出现仅一年多、服务并不完善的团购行业来说,广告宣传并不适合目前行业的发展。广告所产生的最直观的效果就是知名度的提升,但有知名度并不意味着能够成功将广告的受众转化成自身的消费者,还要依靠网站自身的魅力去吸引消费者,相反,如果自身存在严重的缺陷,扩大知名度反而会遭遇适得其反的效果,一旦出现危机将难以控制。年初以来几次较大负面带来的冲击给了团购行业极大的警示,因此很多网站重新反思了自己的宣传策略,开始收缩广告投放,转而把目光投向更为踏实的提升服务水平上。
其实,团购行业在务实服务方面并不缺乏典范,作为国内第一家团购网站的美团网,自成立起就坚持低调作风,在众多团购网站卷入广告的混战之中时,唯独美团网保持着头脑的清醒,据美团网相关负责人透露,今年美团网工作的重点将放在提升服务上,在美团人看来,好口碑就是最好的广告。带着这样的态度和理念,美团网率先在团购服务上实现了诸多创举,甚至取得了比团购诞生地的西方国家更有建设性的突破。在今年3月4日美团网的周年庆典上,美团网推出了震惊行业的“过期包退”服务,形成了目前为止最完善的“团购无忧”消费者保障计划,这一计划在得到行业普遍认可纷纷跟进的同时,也提醒了众多同行,盲目跟风始终只能落后于人,只有踏踏实实做好服务才是硬道理。
正如一些行业专家所说的那样,团购是服务型的电子商务,服务好才是关键,混眼熟不如混口碑。当前很多团购网站已经意识到这一点,相信从广告大战中收回精力的团购行业,今后将带来更加完善的服务,为消费者带来更多的利益。